 |
 |
 |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
Osta omiltaLiiketalousopisto tutkiTyövoimatoimiston työnhakukeskus toimii mallikkaastiLiiketalousopisto Helsinki-Malmin opiskelijat Petri Mäki ja Juuso Nikander tekivät asiakastyytyväisyystutkimuksen Malmin työvoimatoimiston työnhakukeskuksessa. Tutkimus osoitti, että neljä viidestä asioivasta on tyytyväinen palveluun. Vuoden vaihteessa tehtyyn tutkimukseen osallistui runsaat sata asiakasta. Tutkimus toteutettiin tapaamalla asiakas tutkimusympäristössä henkilökohtaisesti, jolloin oli mahdollista saada myös suullista palautetta. Tutkimuksen ohjauksesta vastasi opettaja Päivi Aatola. Maaliskuussa 2006 avatussa työnhakukeskuksessa asioi päivittäin 40 - 50 asiakasta. Pääasiallinen syy työnhakukeskuksessa asioimiseen on etsiä avoimia työ- ja koulutuspaikkoja. -Asiakkaiden tyytyväisyys palveluun sekä laitteistojen ja järjestelmien toimivuuteen oli yllätys, Petri Mäki ja Juuso Nikandertoteavat. Vain muutama henkilö suhtautui kielteisesti palveluun ja sen tarpeellisuuteen. Juuso Nikanderin mukaan työnhakukeskuksesta etsitään tietoa myös esimerkiksi starttirahasta, työvoimakoulutuksesta, oppisopimuksista ja ammatillisesta koulutuksesta. Nuoret hallitsevat tietokoneetPetri Mäki toteaa, että nuorten suhtautuminen tietokoneisiin ja niiden käyttöön on tutkimuksen mukaan ongelmatonta. Linux -käyttöjärjestelmä on helpoin alle 25-vuotiaille, joita kävijöissä oli 27 prosenttia. Heistä yli 90 prosenttia kokee käytön helppona, kun taas yli 46 -vuotiaiden ryhmässä ongelmia on kokenut jopa 64 prosenttia vastanneista.
Apulaistoimistonjohtaja Matti Heinonen tutkailee tyytyväisenä Petri Mäen ja Juuso Nikanderin tutkimuksen tuloksia. Teksti ja kuva: Mauri Laakkonen Lue lisää: |
|
||||||||||||||||||||||||||||||
